Если в химчистке испортили вещь, можно ли вернуть деньги назад?

1
Вы не жалобы пишите, а предъявляйте претензию с вашим конкретным требованием на основании нижеуказанной статьи. В 2экз. , один с подписью и печатью исполнителя себе. Стоимость куртки должна быть указана в вашем договоре на оказание услуги. Если не указано, ищите иные подтверждения, (кассовый чек, товарный чек, и т. п.) .
Без письменной фиксации наличия заявленного вами недостатка оказанной услуги, вы зря позволили отдать куртку технологу. В лучшем случае, они устранят недостаток, если это будет возможно.

ст. 35 ЗоЗПП

1. ..В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи) , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи) , а также...

0 0
2

Впервые решила сдать вещи в химчистку. Долго выбирала, боялась, чтоб ничего не испортили. Отдала в итальянскую химчистку "Плиния". С того момента жизнь превратилась в фильм ужасов!!!

Через неделю пришла забирать. Приемщица заговаривала зубы, мол как все замечательно, подписывайте и уходите. Я взглянула, вроде все нормально и подписала. ДУРА!!! Когда она сворачивала вещи, чтоб их положить в пакет, я увидела, что на моем серебристом дорогущем пуховом пальто весь зад перепачкан какой-то смолой! Была в ужасе. Приемщица как ни в чем не бывало сказала: "Ой. Ладно, возьмем его на повторную." Второе пальто забрала домой. Дома обнаружила, что оно потеряло форму, стало совсем мягким, хотя было плотным и увеличилось на целый размер! Как теперь доказать, что оно таким не было?!

Через неделю пришла за своим серебряным пальтишком. Радостная приемщица сообщила, что пятно удалили. Уже дома обнаружила, что спереди около карманов большое жирное пятно. На месте свет был приглушенным и...

0 0
3

Здравствуйте, уважаемые читатели! Произошла неприятная история: в апреле 2010 года женщина отдала в химчистку дублёнку стоимостью 15000 рублей, покупала её в конце зимы и носила совсем немного. К несчастью её там испортили! Придя домой заметила большие разводы, понесла вещь обратно, но в химчистке, как она рассказывает, по поводу возмещения ущерба с ней никто разговаривать не хочет. «А я не могу себе позволить каждый год покупать дорогие вещи!» — говорит она. Что теперь делать?

Если Вам была плохо оказана услуга или если в химчистке испортили вещь и она повлекла необратимые повреждения вещи, вы можете потребовать:

1) возмещения двукратной цены повреждённой вещи;

2) возврата стоимости чистки.

(Ст. 35 Закона — О защите прав потребителей)(ЗоЗПП)

Если Вы сразу заметили повреждение вещи, не забирайте её из химчистки, а сразу требуйте составить акт (заявление) с указанием обнаруженных дефектов. Обычно он оформляется в двух экземплярах: один, с их...

0 0
4

Мне испортили шторы в химчистке. Что делать?

При приемке вас должны предупредить, что в процессе чистки вещь может быть повреждена. При этом в квитанции делается соответствующая пометка.
Если после чистки вещь окажется испорченной, то есть потеряет первоначальный облик, вы вправе потребовать компенсацию.
Как только вы обнаружите, что вещь уже не та, что раньше, сразу потребуйте составить акт и вписать все обнаруженные дефекты.

Либо сами напишите претензию. В ней:
• укажите, где, когда и в каком состоянии вещь была сдана;
• опишите обнаруженные вами повреждения;
• если одежда имела маркировку, предусматривающую особую чистку, укажите это;
• если приемщик не проводил тестов, подтверждающих скрытые дефекты вещи, укажите и это;
• напишите: «В связи с тем, что мне была оказана услуга ненадлежащего качества, которая послужила причиной повреждения вещи, на основании Закона «О защите прав потребителей» я требую бесплатного устранения...

0 0
5
Претензия в химчистку за испорченную вещь
Отношения между вами и химчисткой регулируются ГК РФ (правила о договоре бытового подряда), Законом РФ "О защите прав потребителей", Правилами бытового обслуживания населения в РФ. При этом, выдержки из Закона РФ "О защите прав потребителей" и Правила бытового обслуживания должны находиться в каждой химчистке, чтобы вы могли с ними ознакомиться при возникновении спорной ситуации.
При сдаче вещи в химчистку надо проследить за оформлением приемной квитанции. Этот документ нередко содержит и особые условия договора с химчисткой. Квитанция должна обязательно содержать:
- юридический адрес предприятия бытового обслуживания;
- вашу фамилию, инициалы, адрес и телефон;
- вид услуги (работы);
- наименование изделия, его цвет, состав, комплектность, фурнитуру, имеющиеся повреждения и дефекты;
- дату приема заказа и срок его исполнения;
- стоимость услуги.
В соответствии со ст. 35 Закона РФ...
0 0
6

Можно ли добиться возмещения ущерба, и как доказать, что вещь была дорогой, "Вестям ФМ" рассказала председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова.

Ситуация, когда в результате ненадлежащей обработки вещь оказалась испорченной, предусмотрена в законе о защите прав потребителей. Химчистка обязана вернуть вам не просто стоимость самой услуги, и даже не деньги за вещь, а двойную ее стоимость. Для того чтобы компенсировать свои потери, необходимо оценить вещь. Проще всего, конечно, если есть чек. Если его нет - не всё потеряно. Есть специалисты, которые могут по каталогам выяснить стоимость вещи. Надо просто обратиться к соответствующим экспертам. Если вещь из меха - то к меховщикам. Таким специалистов не так много, но они есть, и найти их можно.

Кроме того, можно походить по магазинам, посмотреть аналогичные товары и попросить справку у продавца, сколько стоит похожая вещь. Даже можно фотографировать. То есть нужно просто собрать...

0 0
7
Что делать, если в химчистке испортили вещь

Во время химической чистки вещь может сесть, полинять, порваться и т.д. Если в химчистке вам испортили вещь, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Определите, имеются ли основания для ответственности химчистки за повреждение вашей вещи.

До принятия вещи сотрудник химчистки должен предоставить вам полную информацию о возможных последствиях для вещи после проведения химической чистки (п. 1 ст. 10 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если вас предупредили об особых свойствах вещи, которые могут повлечь за собой ее полную или частичную утрату (повреждение), или если указанные свойства вещи не могли быть обнаружены при надлежащей ее приемке, химчистка освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещи (п. 3 ст. 35 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Факт предупреждения вас об особых свойствах передаваемой вещи может подтверждаться квитанцией о приеме вещи в химчистку или...

0 0
8

Бывают случаи, когда имеющиеся дома чистящие средства не могут справиться с удалением пятна на любимой кофточке или привести в благородный вид мужской костюм. В этом случае на помощь приходят услуги химчисток, которых сейчас немало.

Основные услуги химчистки

К основным услугам химчисток относятся:

чистка текстильных изделий; чистка кожаных, меховых, замшевых вещей; чистка ковров, пледов, покрывал, подушек; чистка мягких игрушек; химчистка спецодежды; услуги прачечной и портного.

Сдавая вещи в химчистку, мы хотим получить обратно идеально чистую вещь в отличном состоянии. Но порой случается все с точностью до наоборот. Поэтому очень важно знать, как регулируются отношения между клиентом и химчисткой.

Что надо знать, сдавая вещи в химчистку

Прежде всего, при сдаче вещи в химчистку, вам должны выдать приемную квитанцию, где в обязательном порядке должна содержаться следующая информация:

юридический адрес фирмы; ваши данные: фамилия и...
0 0